Esperto Di Semalt Specifica Le Ragioni Urgenti Per Ottenere Recensioni Dai Clienti

התחרות ללקוחות בתחום העסקי המקוון ממשיכה להיות קשה יותר ביום. רק חברות שהציבו אסטרטגיות שיווק נכונות יכולות להצליח להשיג יותר לקוחות. אחת הדרכים הטובות ביותר למקם את העסק שלך להצלחה היא לצבור כמה שיותר ביקורות מלקוחות.

לעסקים המצליחים ביותר בעולם יש המון ביקורות, חיוביות ושליליות, שפורסמו ברשת. הם עוזרים ללקוחות חדשים לקבל פרספקטיבה ברורה של מוצר או שירות ומחליטים אם לרכוש או לעבור לספק הבא.

בענף הנסיעות והאירוח הם עוזרים לתיירים לדעת באילו בתי מלון ומסעדות לאכול וכן את אתרי האטרקציה הטובים ביותר לבקר בהם.

להלן ארבע סיבות שהוגדרו על ידי איוון קונובלוב, המומחה המוביל מ- Semalt , מדוע ביקורות חשובות לעסק:

1. בנה אמון ואמינות

יותר מ -68% ממילניום המילניום חווים אמון בביקורות מקוונות שיעזרו להם לקבל את החלטות הרכישה הנכונות כפי שפורסמו בפני 34% הסומכים על פרסום בטלוויזיה בעת ביצוע רכישות. פירושו של נתונים סטטיסטיים זה הוא שככל שיותר ביקורות פרסמת באופן מקוון בפלטפורמות שונות כמו Yelp, הסיכוי שלך להמיר לקוחות פוטנציאליים יהיה גבוה יותר.

2. הגדל את מכירות ושיעורי ההמרה באתר

בטח, מדריכי קנייה ותיאורי מוצרים יכולים לעזור לעסק שלך לצמוח, אך אתה יכול להשיג תוצאות רבות יותר על ידי ביקורות של לקוחות אמיתיים על המוצרים, השירותים שלך או של החברה בכלל. מחקרים מראים כי המלצות אמינות של לקוחות גורמות לעלייה של 18% במכירות.

הדיווחים גם גילו כי לקוחות שלוקחים את הזמן לקרוא ביקורות על שירות או שירות שנוצר על ידי משתמשים מראים כי שיעור ההמרות היה גבוה ב- 133%. הסיבה הבסיסית לסטטיסטיקה זו היא שביקורות הצרכנים מהימנות פי 12 יותר מתיאורי מוצרים המתפרסמים ברשת על ידי היצרנים.

3. הגבירו את מודעות המוצר

כדי להתחרות ביעילות עם חברות אחרות המציעות מוצרים ושירותים דומים, עליך למצוא דרכים ליצור באז ולהגדיל את מודעות המוצר באופן רציף. ביקורות חיוביות יציגו דימוי חיובי של החברה שלכם ללקוחות.

מצד שני, ביקורות שליליות אם הגיבו עליהן באופן מקצועי תיצור באזז מצוין סביב המותג שתוכלו לנצל ממנו כדי לייצר יותר מכירות ולהגביר את מודעות המוצר. במקום להתעלם או למחוק ביקורות שליליות, עליכם להגיב אליהם באופן מקצועי. לדוגמה, בקש מהכרזה ליצור קשר עם צוות התמיכה ולספק פתרונות לבעיה. לאחר יישום הבעיה, בקש מהכרזה להשיב לתגובה שלו כדי להראות ללקוחות פוטנציאליים אחרים שאכפת לך מהלקוחות שלך ואתה מוכן לעשות הכל כדי להבטיח שהם יקבלו תמורה לכסף.

4. תרמו לדירוג גוגל

כל חברה שיש לה אתר פועלת ללא לאות בכדי להירשם בעמוד הראשון של דף תוצאות מנועי החיפוש. רוב המומחים לקידום אתרים מ- Semalt הם שמחשבים כי ביקורות תורמות ל -10% מהדירוג בגוגל. ככל שתצברו ביקורות מהלקוחות, כך גדל הסיכוי שלכם לקבל דירוג גבוה ב- SERP.

ביקורות הן קריטיות לעסק שלך. עודדו את הלקוחות להשאיר משוב על ידי מתן תמריצים כמו הנחות ברכישה הבאה שלהם.